Przejdź do głównej treści
  • dARMOWA DOSTAWA OD 400ZŁ. WSZYSTKIE POŚCIELE -10% TANIEJ
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zwroty i reklamacje
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów w naszym sklepie. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację.
 
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
 
Instrukcja zwrotu krok po kroku
  1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz napisać je samodzielnie lub skorzystać z gotowych wzorów dostępnych w internecie. Oświadczenie musi zawierać Twoje dane, numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.
  2. Zabezpiecz przesyłkę – zapakuj zwracany towar w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Produkt nie może nosić śladów użytkowania przekraczających standardowe sprawdzenie rzeczy.
  3. Wyślij paczkę – odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem na adres:Pogorzel 5
    08-445 Pogorzel
 
Ważne informacje dotyczące zwrotów
  • Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
  • Nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem.
  • Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie (lub na wskazany numer konta bankowego). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
 
 
Reklamacje
Jeżeli zakupiony u nas produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji.
 
Instrukcja zgłoszenia reklamacji
  1. Opisz wadę – przygotuj zgłoszenie reklamacyjne. Powinno ono zawierać: opis usterki, datę jej stwierdzenia, Twoje dane kontaktowe oraz Twoje żądanie (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
  2. Wyślij zgłoszenie – opis wady wraz ze zdjęciami możesz wysłać na nasz adres e-mail: homeviashop@gmail.com lub dołączyć w wersji papierowej do paczki.
  3. Odeślij produkt – zapakuj bezpiecznie reklamowany towar i wyślij go na adres:Pogorzel 5
    08-445 Pogorzel
 
Rozpatrzenie reklamacji
  • Na każde zgłoszenie reklamacyjne odpowiemy w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania.
  • W przypadku uznania reklamacji, koszty naprawy, wymiany lub zwrotu środków (w tym koszty przesyłki) ponosi nasz sklep.